I. Alapvető információk

Személyes adatok kezelője

Paddock Drink s.r.o., Azonosító:  06547559, székhely: Žampachova 1721/4, 613 00 Brno

II. A személyes adatok kezelésének köre

Azon személyes adatokat dolgozzuk fel, melyeket Ön megad. Közös marketingkampányok keretében mi is feldolgozhatjuk személyes adatait. Marketingkampány-célokra, esetleg a szerződés megfelelő teljesítése céljából kombinálhatjuk azokat. Abban az esetben, ha személyes adatai átadásra kerülnek egy másik személy részére, Önt előzőleg tájékoztatjuk, megadva azt is, hogy kinek adjuk át az adatait. Ennek értelmében, amennyiben harmadik fél adja át az Ön személyes adatait részünkre, köteles Önt erről előzőleg tájékoztatni.

Amennyiben egy harmadik személy személyes adatait adja meg részünkre, köteles erről az adott személyt előzőleg tájékoztatni és biztosítani, hogy egyetért a személyes adatok védelmének feltételeivel.

Weboldalunk látogatása során bizonyos információkat gyűjthetünk Önről, mint pl. IP címét, a weboldalunkhoz való hozzáférés időpontját és dátumát, információt az internetes böngészőjéről, operációs rendszeréről, vagy a beállított nyelvről. Szintén feldogozhatunk weboldalunkon való viselkedéséről szóló információkat, mint pl. mely hivatkozásokat látogatja oldalainkon. Amennyiben mobiltelefonról, vagy más hasonló készülékről, vagy valamely mobilapplikációnk segítségével kapcsolódik weboldalunkra, feldolgozhatjuk a készülékéről szóló információkat is (mobiltelefonjának adatait, esetleg az applikáció sikertelen indításáról szóló adatokat, stb.) Automatikusan feldolgozzuk a sütiket is.

III. Személyes adatai gyűjtésének és feldolgozásának oka

Személyes adatait az alábbi okokból dolgozzuk fel:

  • Szolgáltatás megvásárlása: elsősorban azért dolgozzuk fel személyes adatait, hogy megrendelése alapján biztosítani tudjuk szolgáltatásaink teljesítését. Így probléma esetén, személyes adatainak köszönhetően, tudjuk, hogy kihez forduljunk. Felhasználói fiók: a felhasználói profiljában megadott személyes adatoknak köszönhetően lehetővé teszi az Ön által megrendelt szolgáltatáshoz való hozzáférését.
  • Marketingtevékenység: E-mail marketing: az e-mailben történő kereskedelmi kommunikáció az Ön beleegyezésével történik. Szolgáltatásaink fejlesztése: rendeléstörténete segítségével és a weboldalunkon való viselkedése alapján relevánsabb ajánlatokat, vagy kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtunk. Ügyfélszolgálat: amennyiben call-centerünkön (infóvonal) keresztül lép velünk kapcsolatba, a beszélgetést – előzetes figyelmeztetést követően – rögzítjük. A felvételek az alkalmazottaink által nyújtott szolgáltatás minőségének ellenőrzését szolgálják.
    A jogok és jogi követelések érvényesítése, és az állami hatóságok általi ellenőrzés: személyes adatait, amennyiben az szükséges, feldolgozhatjuk jogaink gyakorlása és érvényesítése során (pl. amennyiben követelésünk áll fenn Önnel szemben). Továbbá feldolgozhatjuk személyes adatait, amennyiben az állami hatóságok ellenőrzést végeznek, vagy más, jelentős okból az szükséges.

IV. Személyes adatok feldolgozása a GDPR szabályozás alapján

A) A szerződés megkötése és teljesítése

Személyes adatainak nagy részére azért van szükségünk, hogy teljesíteni tudjuk az azokról az Adatkezelő által nyújtott szolgáltatásokról szóló szerződést, melyeket nálunk kíván megvásárolni. A szerződés megkötése után, személyes adatait a megrendelt szolgáltatás megfelelő biztosítása érdekében dolgozzuk fel.

B) Jogos érdekek

Személyes adatait ahhoz is felhasználjuk, hogy az Ön számára releváns, érdekes tartalmat szolgáltassunk. A jogos érdekek alapján főként személyes adatait dolgozzuk fel, mely a böngésző sütikkel együtt, automatikusan történik. Ugyanezen jogi okból, Önnek, mint ügyfelünknek, e-mailt és SMS üzeneteket küldhetünk. A személyes adatokat ezen jogi okból dolgozzuk fel, mely ellen kifogást emelhet. 

C) Beleegyezés

Kereskedelmi információk (e-mail marketing) és telemarketing céljából dolgozzuk fel személyes adatait, az Ön beleegyezése alapján. Amennyiben Ön az ügyfelünk, viszont nem adja beleegyezését, kereskedelmi információkat küldhetünk (esetleg telemarketing keretében felhívhatjuk), anélkül, hogy Ön abba beleegyezett volna. A személyes adatok feldolgozására megadott beleegyezését bármikor visszavonhatja.

V. Személyes adatok továbbítása harmadik félnek

Az alábbi esetekben adjuk át személyes adatait harmadik fél részére:

  • A Kezelő szerződéses partnerei: a megrendelt szolgáltatással való maximális elégedettség elérése céljából, személyes adatait továbbítjuk azon szerződési felünknek, aki a konkrét megrendelt terméket a szolgáltatás keretében biztosítja, amennyiben az nem a Kezelő által történik . 
  • Bankkártya: cégünk nem rendelkezik adatokkal azon fizetési kártyákról, melyekkel nálunk fizet. A fizetési kártyák adataival kizárólag a biztonságos fizetési átjáró és az azt biztosító pénzintézet rendelkezik.
  • Amennyiben bankkártyája adatait webáruházunkban a következő vásárlás felgyorsítása céljából elmentette, kizárólag az alapvető adatokkal rendelkezünk, mint pl. a fizetési kártya néhány első és utolsó számjegye. 
  • Kereskedelmi információ: kereskedelmi információk küldése (pl. e-mail vagy SMS üzenet használatával), vagy telemarketing esetén, az üzenetek elküldésére vagy telefonhívások lebonyolítására harmadik felet kérhetünk fel. Ezen harmadik felet titoktartási kötelezettség terheli az Ön személyes adataira nézve, melyeket nem használhat más célra.
  • Állami szervek: jogaink érvényesítése esetén személyes adatait továbbíthatjuk egy harmadik félnek (pl. ügyvédnek). Amennyiben a jogi előírások, vagy az állami hatóság valamely szerve (pl. rendőrség) kötelez személyes adatai átadására, kötelesek vagyunk annak eleget tenni.

Biztosítási esemény bejelentése: személyes adatait átadhatjuk a biztosítási esemény megfelelő bejelentése és annak megoldása céljából Csoportvállalat: személyes adatai, jogi érdek alapján továbbíthatóak a Crypto Účetnictví s.r.o. (Azonosító: 072 38 436, székhelye Ó. Lysohorského 702, Frýdek, 738 01 Frýdek-Místek) leányvállalatainak, mely ellen kifogást emelhet.

VI. A személyes adatok feldolgozásának időtartama

Személyes adatait a Kezelő a szerződéses kapcsolat teljes ideje alatt használhatja. A beleegyezés alapján feldolgozott személyes adatok 10 éven keresztül, vagy a beleegyezés visszavonásáig feldolgozhatóak. A kereskedelmi információk küldéséhez való hozzájárulása esetén, személyes adatai 10 éven keresztül, vagy az információk küldéséről való leiratkozásáig kerülhetnek feldolgozásra. Továbbá figyelmeztetjük, hogy azon személyes adatok, melyek nélkülözhetetlenek a szolgáltatások nyújtásához, ill. kötelezettségeink teljesítéséhez, a köztünk megkötött szerződésből vagy más jogi előírásokból kifolyólag, az Ön beleegyezésétől függetlenül, a jogi előírások szerint (pl. a számlák esetében legkevesebb 10 év) kerülnek feldolgozásra.

A felhasználói fiók által, vagy más úton szerzett adatokat szolgáltatásaink igénybevétele során dolgozzuk fel, továbbá általában 10 évig azok visszavonása esetén. A későbbiekben megfelelő ideig csupán a legszükségesebb azonosító adatokat dolgozzuk fel arról, miért került törlésre a felhasználói fiók, ill. azon adatokat, melyek az operatív mentések részét képezik. Az ügyfélszolgálat telefonbeszélgetéseinek felvételei rövid ideig kerülnek tárolásra, maximum 1 évig, hacsak nem jogi érdekek esetén a felvételeket hosszabb ideig szükséges tárolni (pl. az adatokkal való visszaélés, csalás, stb. esetén).

VII. Jogok a személyes adatai védelmével kapcsolatban

Személyes adatait illetően, bármikor jogában áll visszavonni azok feldolgozásához való hozzájárulását, joga van javítani vagy bővíteni azokat, joga van feldolgozásukat korlátozni, joga van panaszt tenni vagy kifogásolni személyes adatai feldolgozását, azokhoz hozzáférési joga van, joga van kérvényezni személyes adatai átvitelét, joga van tájékoztatást kapni személyes adatainak adatvédelmi incidenséről és bizonyos feltételek közt joga van némely személyes adat törlésére, melyeket Önnel kapcsolatban kezelünk (ún. az „elfeledtetéshez“ való jog).

A) Javítás

Amennyiben feltételezi, hogy az általunk feldolgozott személyes adatai helytelenek, kapcsolatba léphet azok Kezelőjével, hogy javítsa őket. 

B) Hozzáférés 

Egyidejűleg, mint ügyfélnek, joga van az alábbi információhoz történő hozzáféréséhez személyes adataival kapcsolatban:

  • Milyen célból dolgozzák fel személyes adatait,
  • Milyen kategóriák tartoznak az érintett személyes adataihoz,
  • Ki fér hozzá rajtunk kívül a személyes adataihoz,
  • Személyes adatai tárolásának tervezett időtartama,
  • Joga van-e személyes adatai javításának vagy törlésének kérelmezésére, vagy azok feldolgozásának korlátozására, vagy kifogást emelni azok feldolgozása ellen,
  • Tájékoztatást kapni személyes adatainak forrásáról, amennyiben nem Öntől kaptuk azokat.

C) Törlés

Továbbá kérvényezheti, hogy személyes adatait töröljük (a törlés nem lehetséges azon dokumentumokon, amelyeket a törvény szerint kötelesek vagyunk tárolni, pl. számlák vagy jóváírások). Amennyiben személyes adataira jogaink biztosítása, érvényesítése, vagy a védelemhez való jog céljából lesz szükségünk, kérvénye elutasítható (pl. amennyiben fennálló követelésünk van Önnel szemben, vagy panaszeljárás folyik). Figyelmeztetjük, hogy bankkártyája adatait nem cégünk, hanem a fizetési átjáró tárolja. Ezen adatok törlése nem cégünknél, hanem annál a fizetési átjárónál kérvényezhető, melyen keresztül a fizetést végrehajtotta.

A fenti eseteken kívül az alábbi esetekben van joga a törléshez:

  1. A személyes adatok már nem szükségesek azon célra, melyre fel lettek dolgozva,
  2. Visszavonta beleegyezését, mely alapján az adatok fel lettek dolgozva és nem létezik semmilyen további jogi érv azok feldolgozására,
  3. Kifogásolta személyes adatai feldolgozását és úgy tartja, hogy az elbírálás, kifogásolás során, egy konkrét helyzetben az Ön érdekei elsőbbséget élveznek a mi érdekeink előtt ezen személyes adatok feldolgozását illetően,
  4. A személyes adatok jogellenesen vannak feldolgozva,
  5. A törlést külön jogi előírás kötelezi.

D) Kifogás benyújtása

Némely személyes adatait jogosult érdekeink alapján dolgozzuk fel. Amennyiben az Ön oldalán konkrét okok lépnek fel, kifogást emelhet ezen személyes adatok feldolgozása ellen. 

E) Feldolgozás korlátozása

Amennyiben (a) tagadja személyes adatai pontosságát, (b) személyes adatai jogellenesen lettek feldolgozva, (c) személyes adataira már nincs szükségünk feldolgozásra, viszont Önnek szüksége van rájuk jogi érdekei megállapítására, teljesítésére, vagy megvédésére, (d) amennyiben kifogásolta azokat a fent lévő pont alapján, joga van, hogy személyes adatai feldolgozását korlátozzuk.

Ebben az esetben személyes adatait kizárólag az Ön beleegyezése esetén dolgozhatjuk fel (kivételt képez a személyes adatok tárolása és biztonsági mentése).

F) Panasztétel

Amennyiben véleménye szerint személyes adatait jogellenesen kezeljük, joga van panaszt tenni az illetékes Adatvédelmi Hivatalnál.  Az adatvédelemről szóló feltételek 2018. 7. 15-től érvényesek és hatályosak, elektronikusan a www.paddockdrink.cz weboldalon találhatóak.